CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ
1. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
Trở thành đại lý của Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh, quý đại lý được hưởng chính sách hỗ trợ như sau:
- Sau khi hai bên ký Hợp đồng nguyên tắc, Quý đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi, được hưởng các chính sách dành riêng cho đại lý của công ty.
- Quý đại lý được cấp miễn phí catalog các sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa thương hiệu của Tổng kho sàn gỗ Nam Anh.
- Trên cở sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách mua hàng.
- Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh không quy định số lượng tối thiểu khi nhập hàng.
- Được phân phối sản phẩm chính hãng có đủ chứng từ, nguồn gốc xuất xứ với mức chiết khấu hấp dẫn.
2. ĐIỀU KIỆN VÀ NGUYÊN TẮC TRỞ THÀNH ĐẠI LÍ
- Có công ty hoặc có cửa hàng kinh doanh hoặc thợ thi công các ngành hàng liên quan đến nội thất hoặc vật liệu xây dựng.
- Ký hợp đồng với Tổng kho sàn gỗ Nam Anh về việc hợp tác Đại lý.
- Tự bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển thi công tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Không tiết lộ về báo giá sản phẩm cho các bên khác.
- Không tự ý lấy tên thương hiệu, hình ảnh của công ty khi chưa có sự đồng ý của công ty.
- Không bán phá giá làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
- Thi công: bảo hành kỹ thuật thi công 12 tháng đối với hạng mục do thợ của Nam Anh trực tiếp thi công.
- Sản phẩm: bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, áp dụng cho từng chủng loại vật tư.
- Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu, có phiếu bảo hành kèm theo.
(Lưu ý: Thời hạn – phạm vi – điều kiện bảo hành của từng sản phẩm được căn cứ 100% theo quy định của nhà sản xuất)
II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
Công ty chỉ thực hiện bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi thi công do Nam Anh thực hiện.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và còn nguyên trạng – không bị chỉnh sửa bởi bên thứ ba.
- Khách hàng cung cấp phiếu bảo hành + hóa đơn / hợp đồng / phiếu nghiệm thu + Số điện thoại đăng ký.
- Sản phẩm được lắp đặt – sử dụng đúng khuyến cáo của nhà sản xuất.
IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Ngấm nước, tràn nước, rò rỉ từ nhà vệ sinh, đường ống, máy giặt, điều hòa, ban công, cửa sổ…
- Độ ẩm nền cao, thấm tường, mốc tường, hơi nước tích tụ, thiếu thoáng khí trong nhà.
- Tác động ngoại lực: kéo lê vật nặng, vật sắc nhọn, rơi vật, tác động mạnh gây vỡ – móp – xước.
- Tác động nhiệt: gần bếp gas, lò sưởi, thiết bị tỏa nhiệt cao, ánh nắng chiếu trực tiếp kéo dài.
- Dùng hóa chất mạnh, nước nóng, xăng dầu, hơi ẩm cao trong quá trình vệ sinh.
- Hư hại do côn trùng, mối mọt, chuột bọ hoặc điều kiện tự nhiên của công trình.
- Sai lệch màu, biến màu tự nhiên theo thời gian hoặc do màu lô sản xuất – đã xác nhận trước thi công.
- Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi thợ bên ngoài hoặc tự ý chỉnh sửa.
- Sản phẩm lắp đặt tại ngoài trời, sân phơi, ban công (không áp dụng bảo hành bay màu, cong vênh).
- Hư hại do không bảo dưỡng – không vệ sinh đúng cách theo khuyến cáo.
- Thi công không phải do đội Nam Anh thực hiện.
- Sản phẩm không bảo hành theo thoả thuận khi thi công: do mặt bằng/do khách yêu cầu lắp sai tính năng…
